Privacy policy

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026

Vakumed; siz değerli müşterilerimize özel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla ("Hizmetler") bu mağazayı, web sitesini ve bunlarla ilişkili tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleri işletmektedir. Hizmetlerimizi sizlere sunabilmemiz için altyapımız Shopify tarafından sağlanmaktadır. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma işlemi veya işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması konusunda bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerin herhangi birini kullanarak veya erişerek, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu politikada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgi" ifadesini kullandığımızda, doğrudan veya dolaylı olarak sizinle veya başka bir kişiyle ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Anonim olarak toplanan veya sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde kimliksizleştirilmiş bilgiler kişisel bilgi kapsamına girmez. Hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza, nerede yaşadığınıza ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya zorunlu kıldığı durumlara bağlı olarak aşağıdaki kategorilerdeki kişisel bilgileri (bu bilgilerden çıkarılan sonuçlar dahil) toplayabilir veya işleyebiliriz:

  • İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

  • Finansal Bilgiler: Kredi kartı, banka kartı ve hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem detayları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme ayrıntıları.

  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.

  • İşlem Bilgileri: İncelediğiniz, sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlem geçmişiniz.

  • Bizimle Yapılan İletişimler: Müşteri destek talebi gönderirken olduğu gibi bizimle gerçekleştirdiğiniz iletişimlerde paylaştığınız bilgiler.

  • Cihaz Bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız, ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar hakkındaki bilgiler.

  • Kullanım Bilgileri: Hizmetleri nasıl ve ne zaman kullandığınız veya sitede nasıl gezindiğiniz dahil olmak üzere Hizmetlerle olan etkileşimlerinize ilişkin bilgiler.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

  • Doğrudan Sizden: Bir hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde/kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya kişisel bilgilerinizi doğrudan bize ilettiğinizde;

  • Hizmetler Aracılığıyla Otomatik Olarak: Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan otomatik olarak; çerezler ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla;

  • Hizmet Sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri sunmamızı sağlayan veya bizim adımıza kişisel bilgilerinizi toplayan/işleyen iş ortaklarımızdan;

  • İş Ortaklarımızdan veya Üçüncü Taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

  • Hizmetleri Sağlamak, Kişiselleştirmek ve Geliştirmek: Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek, ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi teslim etmek, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade ve değişim süreçlerini yürütmek, hesabınızı yönetmek, kargo ve lojistik süreçlerini organize etmek, yorum yapmanıza olanak tanımak ve satın aldığınız ürünlere göre size özel ürün önerileri sunmak için kişisel bilgilerinizi kullanırız.

  • Pazarlama ve Reklamcılık: E-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama ve promosyon bildirimleri göndermek; Hizmetlerimizde veya diğer web sitelerinde geçmişteki satın alımlarınıza ve sepet aktivitelerinize dayalı olarak hedeflenmiş reklamlar göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla bilgilerinizi kullanırız.

  • Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme: Hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası dolandırıcılık, yasa dışı, güvensiz veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek ve bunlara karşı önlem almak, kamu güvenliğini korumak ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak için bilgilerinizi işleriz. Bir hesap oluşturursanız, hesap kimlik bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır; şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

  • Sizinle İletişim Kurmak: Müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek, etkili hizmet sunmak ve ticari ilişkimizi sürdürmek için bilgilerinizi kullanırız.

  • Yasal Sebepler: Yürürlükteki yasalara uymak, mahkeme emirleri veya kolluk kuvvetlerinden gelen geçerli yasal talepleri yanıtlamak, olası veya mevcut davalara katılmak ve kullanım şartlarımızın ihlallerini soruşturmak amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikasına tabi olmak kaydıyla meşru amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Bizim adımıza hizmet yürüten Shopify, satıcılar ve diğer üçüncü taraflar (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş hazırlama ve kargo/lojistik).

  • Pazarlama ve İş Ortakları: Pazarlama hizmetleri sunmak ve size reklam göstermek amacıyla iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Bu ortaklar bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak işler.

  • Sizin Yönlendirmeniz veya İzniniz: Ürünlerin kargolanması, sosyal medya eklentilerinin veya oturum açma entegrasyonlarının kullanılması gibi bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamızı talep ettiğiniz veya buna açıkça rıza gösterdiğiniz durumlar.

  • Şirket İştirakleri: Bağlı şirketlerimiz veya kurumsal grubumuz bünyesinde.

  • Yasal Zorunluluklar ve Kurumsal İşlemler: Birleşme, devralma veya iflas gibi ticari süreçlerde; yasal yükümlülüklere uymak (arama kararları, mahkeme celpleri vb.), hizmet şartlarımızı uygulamak, haklarımızı ve kullanıcılarımızın güvenliğini savunmak/korumak amacıyla.

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetlerimiz, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek amacıyla erişim ve kullanım bilgilerinizi toplayan ve işleyen Shopify tarafından barındırılmaktadır. Hizmetler üzerinden ilettiğiniz bilgiler, Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki üçüncü taraflara aktarılabilir. Shopify'ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetlerimiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bizimle bağlantılı olmayan sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemeniz önerilir. Bu sitelerin güvenliği, gizliliği veya bilgilerinin doğruluğu konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmemekteyiz. Halka açık veya yarı halka açık alanlarda (sosyal medya gibi) paylaştığınız bilgiler diğer kullanıcılar tarafından görülebilir.

Çocukların Verileri

Hizmetlerimiz çocukların kullanımına yönelik değildir ve reşit olma yaşının altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamamaktayız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığını düşünen bir ebeveyn veya vasi iseniz, verilerin silinmesi talebiyle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve "tam güvenlik" garantisi verilemeyeceğini lütfen unutmayınız. İnternet üzerinden iletilen bilgilerin aktarım sırasında güvenliği garanti edilemez; bu nedenle hassas bilgilerinizi güvenli olmayan kanallardan iletmemenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız; hesabınızı sürdürme, Hizmetleri sağlama, yasal yükümlülüklere uyma, uyuşmazlıkları çözme ve sözleşmelerimizi uygulama ihtiyaçlarımıza bağlı olarak belirlenir.

Haklarınız ve Tercihleriniz

Bulunduğunuz bölgedeki mevzuata bağlı olarak kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Erişim / Bilgi Edinme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkı.

  • Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkı.

  • Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı.

  • Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin bir kopyasını alma ve belirli koşullarda üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkı.

  • İletişim Tercihlerini Yönetme: Gönderdiğimiz promosyon e-postalarının altındaki "Abonelikten Çık" (Unsubscribe) bağlantısını kullanarak dilediğiniz zaman pazarlama iletilerini durdurabilirsiniz. (Bu durumda sipariş ve hesap bildirimleri gibi zorunlu iletiler gönderilmeye devam eder.)

Bu haklarınızı kullanmak için Hizmetler üzerinden veya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Haklarınızı kullandığınız için size karşı herhangi bir ayrımcılık yapılmayacaktır. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Şikayetler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin herhangi bir şikayetiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz. Ayrıca yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız da saklıdır.

Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel bilgilerinizin ikamet ettiğiniz ülke dışına aktarılabileceğini, orada saklanabileceğini ve işlenebileceğini lütfen unutmayınız. Verilerinizi uluslararası alanda aktarırken yürürlükteki yasal aktarım mekanizmalarına (Standart Sözleşme Maddeleri vb.) tam uyum sağlamaktayız.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya yasal/operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen metin bu web sitesinde yayımlanacak ve "Son Güncelleme" tarihi revize edilecektir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

  • E-posta: destek@vakumed.com